Versand

Unser Versand im Detail:

  1. Versandpartner & Nachverfolgung
  2. Versandgebühren
  3. Kein Zuschlag für Produkte in Kühlverpackung
  4. Lieferzeiten
  5. Klimafreundlicher Versand  & Verpackungsmaterial
  6. Versand von gekühlten Produkten
  7. Verfügbarkeiten
  8. Reklamationen
  9. Retouren & Rücksendungen

 

1. Versandpartner & Nachverfolgung

Wir versenden unserer Pakete innerhalb Deutschland mit DHL. Sie erhalten per Email eine Versandbestätigung mit einem Link, so dass Sie den Sendungsverlauf jederzeit online verfolgen können.

Gerne versenden wir auch in andere Länder.

Bitte schicken uns dazu eine Email mit Ihrer Bestellung samt Lieferadresse an: info@sued-tirolshop.com

Sollte der DHL Bote Sie nicht an der angegebenen Lieferadresse antreffen, wird ein Benachrichtigungsschein hinterlassen. Mit diesem können Sie innerhalb 1 Woche Ihre Sendung in der nächsten DHL Filiale abholen.

2. Versandgebühren

Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Unsere Versandkosten berechnen sich aufgrund des Gewichtes der Ware wie folgt:

 

0 - 3kg: 5,90€

3 - 5kg: 6,90

5 - 10kg: 7,90

10-30kg: 13,90€

3. Kein Zuschlag für Produkte in Kühlverpackung

Wenn Ihre Bestellung Produkte beinhaltet, die gekühlt werden müssen, schicken wir ein spezielles Kühlelement kostenlos dazu. Es besteht aus reinem Wasser und ist ohne Chemie, ohne Konservierungs- und Desinfektionsmittel. 

4. Lieferzeiten

Regulär versenden wir aktuell nur innerhalb Deutschland. Ihr Paket wird mit DHL verschickt  und in 2 bis 7 Werktagen bei Ihnen ankommen.

Gerne versenden wir auch in andere Länder.

Bitte schicken uns dazu eine Email mit Ihrer Bestellung samt Lieferadresse an: werner.stocker@hotmail.de

VERSANDTAGE
Alle Bestellungen die von Freitag bis Sonntag oder vor Feiertagen eingehen, werden frühestens am darauf folgenden Montag versendet.
Wichtig: Da wir auf die Zustellgeschwindigkeit der DHL keinerlei Einfluss haben, behalten wir uns vor, Bestellungen welche empfindlichere Ware (z.B. Frischware, Käse, Knöde) enthalten und Freitags nach 11 Uhr eintreffen, ggf. erst am darauffolgenden Montag zu versenden, um vorsorglich längere Lieferzeiten über dem Wochenende zu vermeiden.

Weil Süd-Tirolshop keinen Einfluss über die Zustellung hat, übernimmt Sie keine Verantwortung bzw. Garantie für den letztlichen Zustell-Service, -Geschwindigkeit oder -Verlauf des Dienstleisters DHL.

5. Klimafreundlicher Versand & Verpackungsmaterial

Um eine Kühlkette von 48 Stunden garantieren zu können, werden Bestellungen mit kühlpflichtigen Artikeln ausschließlich Montags bis Donnerstags verschickt, damit Sie sie noch vor dem Wochenende erhalten.

Für das spezielle Kühlelement verrechnen wir pro Bestellung einmalig 3,50€ unabhängig vom Warenwert.

Wir können keine Gewähr für eine ausreichende Kühlung übernehmen, sollten Sie beim Versanddienstleister DHL eigenständig den Zustelltag, die Anlieferungszeit oder den Anlieferungsort ändern.

Wenn Sie als Lieferadresse eine nicht dauerhaft besetzte Adresse (z. B. eine Firmenadresse) oder einen Abstellort angeben, bei Anlieferung nicht zu Hause sind und/oder das Paket erst mit Verzögerung vom Ablageort/Paketshop/der Postfilia o.ä. abholen, erlischt jeglicher Anspruch auf Rückerstattung und Schadensersatz aufgrund nicht ausreichender Kühlung.

Wir verpacken jetzt mit kompostierbarer  Isolierverpackung aus Hanf

Wir verwenden eine neue, vollständig biologisch abbaubare Isolier- und Schutzverpackung auf Basis von Hanf. Sie besteht zu 100 % aus Naturmaterial und kann bequem als Ganzes im Biomüll entsorgt werden. Hanf ist feuchtigkeitsregulierend und damit in Kombination mit Kühlelementen hervorragend als Isoliermaterial geeignet.

  • Entsorgung als Ganzes im Biomüll oder Papiermüll
  • 100 % Naturprodukt – keine Zusatzstoffe
  • Isolierung & Stoßdämpfung
  • Einzigartige Optik und Haptik
  • Die umweltfreundliche Alternative zu Styropor und Blisterfolie

Unser Parter: Landpack GMbH München

Natürlich gekühlt mit reinem Wasser

  • Einfach im Ausguss entleeren. Minimaler Restmüll
  • Ohne Chemie, ohne Konservierungs- und Desinfektionsmittel
  • Für direkten Lebensmittelkontakt
  • Optimale Kälteabgabe durch maximale Oberflächenwirkung

Unser Parter: Landpack GMbH München

Wir verwenden unsere Kartone wieder – als Füllmaterial

All unsere Kartone werden geschreddert. Damit produzieren wir keinen unnötigen Müll aber dafür ein ideales Füllmaterial für unsere Lieferungen.

6. Versand von gekühlten Produkten

Wir versenden unsere Kühlprodukte in nachhaltigen Kühlverpackungen aus Hanf und Landpack Kühlakkus aus reinem Wasser. Mehr dazu lesen Sie unter Punkt

 

7. Verfügbarkeiten

Auf jeder Produktseite finden Sie eine individuelle Angabe, ob dieser Artikel derzeit verfügbar ist und ab wann wir Ihn verschicken können.

8. Reklamationen

Wenn Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind, bitten wir Sie sich umgehend bei uns zu melden. Bitte schicken Sie uns eine Email an: werner.stocker@hotmail.de und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.

Gemeinsam klären wir, ob wir Ihnen den Warenwert erstatten oder eine Ersatzlieferung veranlassen.

9. Retouren & Rücksendungen an:

Werner Stocker

83671 Benediktbeuern

Dorfstraße 18

Bitten legen Sie zu Ihrer Rücksendung Ihre Rechnung bzw. den Lieferschein bei. Das ist keine Vorraussetzung zu Ihrem Widerrufsrecht aber es erleichtert uns die Arbeit und wir können schneller eine Lösung finden.

Für die zurückgelieferte Ware erhalten Sie eine Rückbuchung, die auch bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen kann.

Solche Gutschriften sind nur auf das Konto möglich, von dem aus die Zahlung getätigt wurde. Haben Sie per Kreditkarte bezahlt, können Sie die Gutschrift aus Ihrer nächsten monatlichen Kreditkartenabrechnung entnehmen.

Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht.

 

Gerne können Sie uns diesbezügliche eine Email schreiben an: werner.stocker@hotmail.de In diesem Fall können wir Ihnen auch einen gebührenfreien Retourenschein zusenden.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

  • zur Lieferung von Waren, die individuell angefertigt worden sind oder
  • die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder
  • bei kühlpflichtigen Artikeln, da diese von einer Retoure ausgeschlossen sind.